Prosedur Sambungan Langganan Baru

A. Persyaratan

  1. Mengisi formulir Surat Permohonan Langganan (SPL)
  2. Mengisi Surat Perjanjian/Kontrak Berlangganan Air Minum
  3. Fotocopy KTP
  4. Fotocopy Kartu Keluarga
  5. Denah/Gambar Lokasi
  6. Foto Copy Rekening Air Tetangga terdekat.
  7. Materai 6000 ribu 2(dua) Buah.

B. Prosedur

  1. Staf Marketing Meneliti kelengkapan persyaratan dan kejelasan isi SPL  serta menginput data SPL dalam PASS SYSTEM.
  2. Membayar Biaya Registrasi di Kasir Pelayanan setelah Persyaratan di penuhi.
  3. Staf Marketing  Melaksanakan survey lapangan berdasarkan SPKO yang terbit,Selanjutnya hasil survey lapangan berupa  Hasil Opname,GDSD & RKP ,Di serahkan ke Staf Marketing di Pelayanan untuk dibuatkan RAB.
  4. Berdasarkan hasil survey, Staf Marketing Bagian Pelayanan Meneliti data pelanggan untuk identifikasi apakah pernah ada sambungan Bila pernah ada sambungan, cek kewajiban/tunggakan dan diinformasikan ke calon pelanggan. Bila pelanggan setuju untuk menyelesaikan tunggakan maka dilanjutkan ke SOP Pelayanan Permohonan Sambung Kembali
  5. Bila pelanggan tidak setuju, maka masukkan dalam daftar tunggu
  6. Bila belum pernah ada sambungan, Maka akan terbit Surat Persetujuan Pembayaran untuk Berkas Permohonan Langganan yang berisi : SPL, SPKO, Hasil Opname, GDS, & RAB. Selanjutnya disampaikan ke kasir
  7. Pelanggan membayar biaya pemasangan di Kasir, Setelah proses pembayaran selesai, selanjutnya Berkas Permohonan Langganan yang telah dicap LUNAS diserahkan kembali ke Staf Marketing Pelayanan
  8. Berdasarkan Berkas Permohonan Langganan dari Kasir, Staf Marketing Menerbitkan Surat Perintah Kerja Pemasangan (SPKP) ke Pihak Ke 3 (Tiga) untuk dilakukan Proses Pemasangan Sambungan Baru
  9. Pihak ke 3 (Tiga) Menyerahkan Berita Acara Pemasangan Sambungan Baru diserta dengan Foto Pelaksanaan pemasangan Sambugan Langganan Baru
  10. Sub Divisi Pemeliharaan menerbitkan Bukti Serah Terima atas pemasangan sambungan baru yang ditanda tangani oleh Manager Distribusi & Pemeliharaan  dan Manager Hubungan Langganan.
  11. Staf Pengaduan Mengkomfirmasi Ke Pelanggan Yang terkait Untuk Mngklarifikasi terkait dengan tindak lanjut  yang sudah di laksanakan untuk semua jenis pelayanan.

C. Jangka Waktu

Proses Penyelesaian Pemasanganselama 6 hari kalender

D. Biaya / Tarif dan Tata Cara Pembayaran

A. Pelanggan rumah tangga dengan standar ukuran 4 Meter Pipa:

  1. Rp 1.800.000, (sesuai dengan hasil survey lapang) yang meliputi harga:
  • 1 unit meter pelanggan diameter 0,5 Inch
  • 4 meter pipa dinas diameter 0,5 inch
  • Aksesoris instalasi jaringan
  • Upah  kerja
  • Administrasi Gambar dan Dudukan Box
  • PPN

Besaran Biaya Pemasangan berubah setelah panjang pipa diatas 4 meter.

E. Produk Pelayanan

  1. Surat Peryataan Calon Pelanggan
  2. Fc Kwitansi Pembayaran Biaya Registrasi
  3. Formulir SPL (Surat Permohonan Langganan)
  4. Surat Perintah Kerja Opname (SPKO) Dan Hasil Opname (Survey Lokasi Pelanggan)
    • Foto Hasil Opname
    • GS-SD Gambar denah Situasi dan Detail
    • Rencana Keperluan Peralatan (RKP)
  5. Surat Pemberitahuan Besaran Pembayaran Calon Pelanggan Lampiran RAB
  6. Surat Persetujuan Pemasangan Instalasi
  7. Fc Kwitansi Pembayaran Biaya Sambungan Baru
  8. Surat Perintah Kerja Pemasangan (SPKP) ditujukan ke Instalatur
  9. Berita Acara Pasang Baru (BAPB)
    • Foto Hasil  Pekerjaan
    • Tanggal Penyelesain Pekerjaan Sambungan Baru
  10. Bukti Serah Terima Pekerjaan ( Divisi Distribusi & PKA ke Divisi Hublang)