Prosedur Pencabutan Tetap / Berhenti Berlangganan

A. Persyaratan.

Pelanggan mendaftarkan diri ke Sub Divisi Pegaduan Langganan dan mengisi Formulir permohonan berhenti berlangganan  yang sudah diisi dengan Membawa FC rekening Bulan Berjalan dan Bukti terkait alasan Tutup

B. Prosedur

  1. Staf Pengaduan Pelanggan – Meneliti kelengkapan Persyaratan dan Kejelasan
  2. Menginput data Pelanggan Sesuai dengan FC Rekening  dalam PASS SYSTEM.
  3. Menerbitkan Surat Perintah Pencabutan dan Surat Perintah Pemutusan Tetap yang ditujukan ke Sub Divisi Pemeliharaan
  4. Sub Divisi Pemeliharaan Menyerahkan Bukti Hasil kerja yang ditanda tangani oleh petugas tekhnis di Surat Pemutusan Tetap serta Berita Acara Pencabutan (BAP)
  5. Staf Pengaduan Mengkomfirmasi Ke Pelanggan Yang terkait Untuk Mngklarifikasi terkait dengan tindak lanjut  yang sudah di laksanakan untuk semua jenis pelayanan

C. Jangka Waktu

Proses Penutupan Tetap  dilaksanakan 3 hari kerja sesuai dengan kondisi lapang

D. Biaya / tarif dan Tata Cara Pembayaran

Tidak ada biaya (gratis)

E. Produk pelayanan

1. Formulir permohonan berhenti berlangganan
2. Surat Perintah Pemutusan Tetap
3. Foto Tindak Lanjut Berita Acara Penutupan Tetap Pipa Instalasi Sambungan Rumah (SR)